Última atualização: 4 de agosto de 2026
Vendemos produtos digitais e queremos que os reembolsos sejam simples. Esta política cobre todas as compras no perlerbeadai.com.
Garantia de reembolso de 14 dias
No prazo de 14 dias após a compra, pode solicitar um reembolso total, sem perguntas, para:
- Pacotes de padrões (downloads digitais)
- AI Token Packs (exceto créditos já utilizados — créditos usados não são reembolsáveis)
- Project Pass (enquanto não utilizado — um passe já aplicado a um projeto não é reembolsável)
- Primeiro pagamento de uma assinatura
- Ofertas vitalícias (LTD)
Gerações de IA falhadas
Se uma geração de IA falhar do nosso lado, a quota do plano ou o crédito consumido é reposto automaticamente — não é preciso pedir reembolso.
Assinaturas
Pode cancelar a qualquer momento na sua página de conta; o acesso mantém-se até ao final do período de faturação atual. Pagamentos de renovação com mais de 14 dias não são reembolsáveis, mas o cancelamento impede sempre cobranças futuras.
Kit de Foto Personalizado
O depósito de $5 para um Kit de Foto Personalizado é reembolsável até que o seu kit entre em produção. Após o início da produção, o depósito não é reembolsável; o saldo final segue a regra dos 14 dias acima, salvo se o kit tiver sido fabricado de acordo com as suas especificações confirmadas.
Como solicitar um reembolso
Envie um email para [email protected] a partir do seu email de compra (ou use a sua página de conta) com o número da encomenda. Os reembolsos aprovados são emitidos para o método de pagamento original via Stripe; os bancos costumam processá-los no prazo de 5 a 10 dias úteis.
Os direitos legais (incluindo os direitos do consumidor da UE para conteúdos digitais defeituosos) não são afetados por esta política.