Última actualización: 4 de agosto de 2026
Vendemos productos digitales y queremos que los reembolsos sean sencillos. Esta política cubre todas las compras en perlerbeadai.com.
Garantía de reembolso de 14 días
Dentro de los 14 días posteriores a la compra puedes solicitar un reembolso completo, sin preguntas, para:
- Paquetes de patrones (descargas digitales)
- AI Token Packs (excepto créditos ya utilizados: los créditos usados no son reembolsables)
- Project Pass (mientras no se haya usado: un pase ya aplicado a un proyecto no es reembolsable)
- Primer pago de una suscripción
- Ofertas de por vida (LTD)
Generaciones IA fallidas
Si una generación IA falla por nuestra parte, la cuota del plan o el crédito consumido se repone automáticamente: no hace falta pedir el reembolso.
Suscripciones
Puedes cancelar en cualquier momento desde tu página de cuenta; el acceso continúa hasta el final del período de facturación actual. Los pagos de renovación con más de 14 días de antigüedad no son reembolsables, pero la cancelación siempre detiene los cargos futuros.
Kit de Foto Personalizado
El depósito de $5 para un Kit de Foto Personalizado es reembolsable hasta que tu kit entre en producción. Una vez iniciada la producción, el depósito no es reembolsable; el saldo restante sigue la regla de los 14 días anterior, salvo que el kit se haya fabricado según tus especificaciones confirmadas.
Cómo solicitar un reembolso
Envía un correo a [email protected] desde tu email de compra (o usa tu página de cuenta) con tu número de pedido. Los reembolsos aprobados se emiten al método de pago original a través de Stripe; los bancos suelen reflejarlos en un plazo de 5 a 10 días hábiles.
Los derechos legales (incluidos los derechos del consumidor de la UE para contenidos digitales defectuosos) no se ven afectados por esta política.