Dernière mise à jour : 4 août 2026
Nous vendons des produits numériques et souhaitons que les remboursements soient simples. Cette politique couvre tous les achats sur perlerbeadai.com.
Garantie de remboursement de 14 jours
Dans les 14 jours suivant l’achat, vous pouvez demander un remboursement intégral, sans poser de questions, pour :
- Packs de motifs (téléchargements numériques)
- AI Token Packs (sauf les crédits déjà utilisés — les crédits utilisés ne sont pas remboursables)
- Project Pass (tant qu’il n’est pas utilisé — un pass déjà appliqué à un projet n’est pas remboursable)
- Premier paiement d’un abonnement
- Offres à vie (LTD)
Générations IA échouées
Si une génération IA échoue de notre côté, le quota du plan ou le crédit consommé est restauré automatiquement — aucune demande de remboursement nécessaire.
Abonnements
Vous pouvez annuler à tout moment depuis votre page de compte ; l’accès se poursuit jusqu’à la fin de la période de facturation en cours. Les paiements de renouvellement datant de plus de 14 jours ne sont pas remboursables, mais l’annulation empêche toujours les futurs prélèvements.
Kit Photo Personnalisé
L’acompte de 5 $ pour un Kit Photo Personnalisé est remboursable jusqu’à ce que votre kit entre en production. Une fois la production commencée, l’acompte n’est plus remboursable ; le solde final suit la règle des 14 jours ci-dessus, sauf si le kit a été fabriqué selon vos spécifications confirmées.
Comment demander un remboursement
Envoyez un e-mail à [email protected] depuis votre adresse d’achat (ou utilisez votre page de compte) avec votre numéro de commande. Les remboursements approuvés sont émis vers le mode de paiement d’origine via Stripe ; les banques les comptabilisent généralement sous 5 à 10 jours ouvrés.
Les droits légaux (y compris les droits des consommateurs de l’UE pour les contenus numériques défectueux) ne sont pas affectés par cette politique.