Letzte Aktualisierung: 4. August 2026
Wir verkaufen digitale Produkte und möchten Rückerstattungen einfach halten. Diese Richtlinie gilt für alle Käufe auf perlerbeadai.com.
14-täige Geld-zurück-Garantie
Innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf können Sie eine vollständige Rückerstattung beantragen – ohne Fragen — für:
- Musterpakete (digitale Downloads)
- AI Token Packs (außer bereits verbrauchte Credits – verbrauchte Credits sind nicht erstattungsfähig)
- Project Pass (solange unbenutzt – ein bereits auf ein Projekt angewendeter Pass ist nicht erstattungsfähig)
- Erste Zahlung eines Abonnements
- Lifetime-Angebote (LTD)
Fehlgeschlagene KI-Generierungen
Schlägt eine KI-Generierung auf unserer Seite fehl, wird das verbrauchte Kontingent oder Guthaben automatisch wieder gutgeschrieben – keine Rückerstattungsanfrage nötig.
Abonnements
Sie können jederzeit über Ihre Kontoseite kündigen; der Zugang bleibt bestehen bis zem Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums. Verlängerungszahlungen, die älter als 14 Tage sind, sind nicht erstattungsfähig, aber eine Kündigung stoppt stets zukünftige Belastungen.
Custom Photo Kit
Die Anzahlung von 5$ für ein Custom Photo Kit ist erstattungsfähig, bis Ihr Kit in Produktion geht. Nach Produktionsbeginn ist die Anzahlung nicht erstattungsfähig; der Restbetrag folgt der oben genannten 14-Tage-Regel, sofern das Kit nicht nach Ihren bestätigten Vorgaben gefertigt wurde.
So beantragen Sie eine Rückerstattung
Senden Sie eine E-Mail an [email protected] von Ihrer Kauf-E-Mail-Adresse (oder nutzen Sie Ihre Kontoseite) mit Ihrer Bestellnummer. Genehmigte Rückerstattungen werden über Stripe auf die ursprüngliche Zahlungsmethode zurück überwiesen; Banken verbuchen sie in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen.
Gesetzliche Rechte (einschließlich EU-Verbraucherrechte für fehlerhafte digitale Inhalte) bleiben von dieser Richtlinie unberührt.